1- Les opérations de réingénierie pour les communes de Cesson et Vert Saint Denis ont été réalisées avec succès. Votre accès internet est de nouveau fonctionnel sans coupure. Dans le cas contraire, je vous prie de vous rapprocher de votre fournisseur d'accès à internet.
2- Les travaux pour l'incident du 28 mars 2025 sont aujourd'hui réalisés sur les communes de Villiers Sous Grez, Recloses, Ury et Achères la Foret. Votre accès internet est de nouveau opérationnel. Si vous rencontrez encore des problèmes de connexion, merci de vous rapprocher de votre fournisseur d'accès à internet.
Accès rapide
Contact
Partager
Dans le cadre du déploiement du réseau de fibre optique, un centre d’assistance téléphonique dédié au réseau sem@fibre77 a été mis en place. Vous pouvez désormais contacter ce service au 0806 000 413, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h30. Ce service est gratuit hors le prix d'appel.
Si vous êtes un particulier et que votre demande concerne :
- Une panne sur votre ligne fixe ou des difficultés de connexion à Internet ou à vos chaines TV
- Des difficultés de raccordement alors que vous êtes éligible à la Fibre
- La souscription à une offre pour le Très Haut Débit
Veuillez contacter votre Fournisseur d'Accès à Internet
Si vous êtes un particulier et que votre demande concerne :
- Un test d'éligibilité
- Une date pour votre éligibilité à la fibre
- Un logement oublié par le déploiement de la fibre
- Un rendez-vous avec un technicien qui s'est soldé par un échec
- Un équipement (câble, boitier, armoire...) installé sur votre propriété sans votre autorisation
- Une convention pour un immeuble à partir de 4 logements
Veuillez contacter XpFibre l'opérateur d'infrastructures
Pour déclarer un dommage réseau (poteaux cassés ou penchés, câbles décrochés ou arrachés, armoires ouvertes ou détériorées), veuillez remplir le formulaire disponible sur le site de XpFibre.
Pour contacter Seine-et-Marne Numérique